Oferecer uma cortesia pela política comercial
Entender a cortesia
Uma cortesia é um serviço incluído sem cobrança para a pessoa, dentro das condições da unidade. No exemplo, Laura compra um tratamento facial de R$ 500,00 e recebe um acompanhamento de referência R$ 200,00.
- Confira a condição da compra. A regra do exemplo libera cortesia quando o valor elegível da venda alcança R$ 500,00. São considerados os itens cobrados, com os descontos aplicáveis.
- Respeite os limites. O benefício permite até R$ 200,00 em cortesia e, no máximo, um item. O serviço também precisa estar disponível para cortesia.
- Inclua pela opção de cortesias. Na venda, clique em Cortesias disponíveis, pesquise o serviço, informe a quantidade e clique em Adicionar cortesias.
- Confira o total. O acompanhamento deve aparecer identificado como Cortesia, com valor líquido zero. A venda de Laura permanece em R$ 500,00.
O saldo de cortesia serve para selecionar serviços permitidos nessa venda. Ele não se transforma em crédito financeiro do cliente.
Configurar uma regra de cortesia
Para administrar a condição, acesse Configurações → Campanhas e Promoções → Política Comercial e abra a política da unidade.
- Selecione a mecânica de cortesia. Na regra, escolha a condição de cortesia por valor da venda. Confira os serviços contemplados e os limites da unidade.
- Defina a faixa de compra. Informe Valor mínimo da venda: R$ 500,00. No exemplo, o máximo fica em branco.
- Defina o benefício. Escolha Valor fixo, informe Valor do benefício: R$ 200,00 e Máximo de itens: 1.
- Salve e confira. Salve a política e monte a venda com um serviço elegível. Confira o aviso de cortesias antes de prometer o benefício à pessoa.
A regra pode prever outros limites na sua rede. Se a cortesia não aparecer, confira valor elegível, serviços permitidos, vigência e unidade com o responsável.
Conferir a faixa de cortesia
Valor da compra e tipo de benefício
Valor concedido e quantidade máxima
A condição demonstrada exige compra elegível a partir de R$ 500,00 e libera benefício fixo de R$ 200,00, limitado a um item. Confira esses campos na regra de cortesia da política.
Escolher o serviço de cortesia
Saldo liberado
Busca do serviço
Serviço, preço, quantidade e confirmação
Em Cortesias disponíveis, confira o saldo de R$ 200,00. Pesquise Acompanhamento personalizado, informe 1 em Quantidade e clique em Adicionar cortesias.
Reconhecer a cortesia na venda salva
Serviço oferecido
Valor de referência, desconto e valor líquido
Total da venda
No contrato de Laura, o acompanhamento aparece como Cortesia, com referência de R$ 200,00, desconto de 100% e total R$ 0,00. O total cobrado na venda é R$ 500,00.